POLÍTICA DE COMPRA

• Artículos en venta o rebajados en precio no podrán ser devueltos.
• Si el artículo rebajado está defectuoso, nos puede contactar via info@tildeandcompany.com para comenzar el trámite y saber si el mismo es elegible para cambio.
• Artículos en rebajas no aplican a descuentos adicionales. 
• Descuentos no pueden ser combinados ni aplicados a ofertas. 

PICK-UP/RECOGIDO

• Ahora estamos ofreciendo la opción de "PICK-UP" en nuestro almacén de Santurce (616 Calle Cerra) disponible de lunes a jueves de 10am a 4pm. 
• Toda aquella orden que seleccione para ser recogida en nuestro almacén de Santurce, podrá ser recogida luego de recibir un correo electrónico indicando que está lista. Puede buscarla el mismo día si la hace bajo el horario estipulado.
• Si usted tiene dudas referente a una orden pasada o desea comunicarse con nuestro Servicio al cliente puede enviar un correo electrónico a info@tildeandcompany.com o por What's App al 787-721-5777.
• Cualquier orden que no es recogida dentro de 30 días no será válida para reembolsos. 
• Toda orden que cumpla con 90 días sin recoger pasará a ser descontinuada y no aplicará para reembolso. 

ENVÍOS

• Órdenes serán procesadas en un periodo de 3 - 5 días laborales
• Usted será responsable por los gastos de envío en el caso de alguna devolución. No aplica si el producto le llegó con algún desperfecto. (Ver más información en la sección de Devoluciones y Reembolsos).
• Para envíos fuera de los Estados Unidos, favor comunicarse vía correo electrónico a info@tildeandcompany.com para procesar la orden.

• No nos responsabilizamos por paquete no recibido debe hacer reclamado directamente con la compañía de envío (USPS).

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¡Gracias por creer en nosotros! Si usted no está totalmente satisfecho/a con su compra, estamos aquí para ayudarle. 

• Usted tiene 15 días desde su compra para devolver cualquier artículo que haya recibido. 
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y con todas las etiquetas originales. 
• No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.
• Artículos en venta o rebajados en precio no podrán ser devueltos
• Tilde & Co no cubre el costo del envío de su devolución.
• Las devoluciones culminan en crédito a la tienda. No hacemos devolución de dinero. 

Si la mercancía cumple con los requisitos:

1. Incluir la factura de compra original en el paquete. 
2. Enviar el paquete a la siguiente dirección:
   Departamento de Devoluciones
   Tilde & Co.
   1208 Calle Cádiz
   San Juan, Puerto Rico 00920
3. Una vez recibamos el artículo devuelto y se confirme que cumple con las condiciones estipuladas, se procesará un crédito a la tienda por el precio de la compra (excluyendo los gastos de envío). No hacemos devolución de dinero.

DEVOLUCIONES POR ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

• Si algún artículo le llegó defectuoso de fábrica o por error, le haremos un reemplazo por el mismo artículo. Si este es su caso, favor comunicarse vía correo electrónico a info@tildeandcompany.com con su nombre y número de orden para enviarle los pasos a seguir.